Агент, который отвечает на ваши тикеты, получил большой апгрейд самоконтроля — перестал отделываться дежурными фразами и больше не обещает того, чего не может выполнить.
▸ Честно вместо отписок. Запрещены фразы вроде «передали команде разработки», «исправим в следующем релизе», «баг подтверждён» — у AI нет ни issue tracker'а, ни roadmap, ни браузера для проверки. Вместо них — честное «зафиксировали ваше обращение» и «передам модератору для разбора».
▸ Второй AI-проверяющий. Перед отправкой ответ перечитывает второй AI — ловит выдуманные действия, пустые обещания и прочую отсебятину. Нашёл проблему — текст переписывается до того, как уйдёт пользователю.
▸ Умные вопросы про среду. Пришёл багрепорт «не открывается страница» без деталей? Агент сам спросит браузер, ОС и шаги воспроизведения — одним сообщением, списком. И только после ответа эскалирует модератору.
▸ Сам ведёт статусы тикета. Пометит «ждём ответа», когда нужны уточнения, «в работе» при разборе, «решено» когда вопрос закрыт — без ручных кликов модератора.
Итого: AI больше не изображает активности, которой не было. Меньше формальных отписок — больше честности и реальных попыток разобраться.
[Открыть платформу](https://fandohub.ru) #обновление #AI